【設問のねらい】
少子高齢化社会に伴う労働人口の不足やsociety5.0時代を迎える中で、ＩＣＴ技術を活用して社会や経済を維持していく方法を考える一方で、そうした社会の新たな課題について考えることで多面的・多角的に思考する力を育てたい。

【解答例】
(1)

利点 ホテル側 ・人件費を削減することができる。
・レストランなどのサービスを向上させることができる。
宿泊客側 ・チェックインの手間を省くことができる。
欠点 ホテル側 ・宿泊客ではない人がホテル内に入ってきてしまう可能性があり、安全面が心配。
宿泊客側 ・スマホなどを使えない人が宿泊しにくくなってしまう。
・ホテルの人が少なくなってしまい、サービスが低下してしまう。

(2)（例）ＪＲや地下鉄の改札、病院の受付、宅配の注文など
（スマホやパソコンなどを使って人件費を削減するなどの効率化を図ることができるサービス）