【設問のねらい】
インターネットを活用した公共サービスが市民の生活の向上に役立っていることが分かる


【解答例】
(1)パソコンや携帯電話などのインターネット環境がある機器
(2)病院の予約取り消しや学校への連絡など、急ぎの用件を伝言してもらえる。また、宅配便の不在票が入っていたときや、急な来客で出前を頼みたいときなどにも便利